Luz do sol da Primavera traz sorrisos!

E hoje , eu pensei que deveria fazer alguma coisa diferente e colocar meu blog em Português para amigos e colegas no Brasil. Então com uma pequena ajuda do Google e de Fatima, aqui está uma cópia de um recente blog traduzido em Português. Por favor, deixe-me sabe se vocês apreciaram a versão brasileira e talvez nós possamos voltar e traduzir um pouco mais de blogs recentes.

Luz do sol da Primavera traz sorrisos!

Algo para contrastar com a minha última postagem . Esta fala de sorrisos e serviço, bem como algumas reflexões sobre a Europa e o Brasil.

Eu tive de ir à cidade. Eu fiquei sem pó de café. Algo inadmissível para um quase – brasileiro. Tut tut!

Não era a única coisa de que eu precisava, todavia foi o único produto que me fez fazer essa viagem hoje, em vez de em um outro dia. Então eu fui ao Waitrose, meu supermercado preferido, somente para descobrir que o sabor particular de café que eu normalmente compro, não havia no estoque. Agora, a razão significante disso (para aqueles que não estão familiarizados com a loja) é que Waitrose tem um esquema promocional onde você pode escolher até dez de uma lista de itens na loja. Então, como um bebedor regular de café, eu tinha escolhido um sabor em particular como um dos meus preferidos artigos promocionais que me dão direito a um desconto de 20% de cada um dos meus itens.

“O que devo fazer?” Eu me perguntava. Havia um outro tipo de café que também tinha o adesivo de desconto de 20% na, mas tanto quanto eu estava consciente, só poderia reivindicar o desconto se esse estive na sua lista de desconto dos dez itens. É justo, eu pensei, mas talvez eles fariam uma exceção hoje, porque não havia o produto no estoque, então eu peguei a alternativa e quando fui checar, eu perguntei a uma jovem se eu podia trocar pelo produto que havia no estoque.

Eu tive a impressão de que a pessoa que checava era bastante nova na loja e, portanto incapaz de dar uma resposta rápida, mas ela sorriu brilhantemente e imediatamente chamou um colega para me ajudar. O supervisor local, também uma jovem, hesitou somente um milésimo de segundo como se ponderasse a pergunta, sorriu charmosamente e disse, “Não Senhor…”

Todavia sem nenhuma hesitação ela continuou, “… uma vez que o senhor ficou desapontado com a sua primeira escolha que estava em falta, o senhor pode leva este em compensação por não ter o produto que o senhor queria e este será completamente grátis. Deixe-me resolver para o Senhor.”

Ela pegou o pacote de pó de café da minha mão, rapidamente e escaneou-o, pressionou qualquer que fosse o botão apropriado de que ela necessitava pressionar e então digitalizou-o, juntamente com os outros produtos que eu havia comprado. Paguei e então dirigi-me ao balcão de atendimento, onde, como cliente com um cartão “ Meu Waitrose” eu tinha direito a um cappuccino. Novamente me foi servido com um sorriso encantador e uma palavra amiga.

Então eu deixei a loja e estava prestes a pegar minhas sacolas do carrinho e levá-las para o meu carro, quando o “senhor Carregador de Carrinhos” parou perto de mim – um homem com idade semelhante a minha, com barba e cabelos prateados (eu podia estar me olhando no espelho!) – e disse, “posso levar para o senhor”. Eu respondi que “… na verdade, você pode – isso que eu chamo de `serviço pessoal`” E eu fui recompensado com mais um sorriso.

Quando eu estava saindo do estacionamento, o “ sr. Carregador de Carrinhos” estava ajudando uma jovem mãe (com uma criança meio teimosa, o que pude deduzir pelo que ouvi quando passaram perto de mim e um bebê no carrinho) aliviando-a do carrinho de compras, então ela pôde cuidar do carro sem tirar os olhos do bebê e da criança meio teimosa. Não só isso, mas ele estava sorrindo muito alegramente enquanto ajudava. Talvez o sol quente da Primavera estivesse ajudando a realçar os sorrisos hoje, mas foi uma experiência comovente de se fazer compras.

Sem dúvidas isso é parte do treinamento para formação dos membros do pessoal, mas era mais que isso. Foi tudo muito natural e – se ou não parte de seu treinamento para melhorar o relacionamento com os clientes da Waitrose – certamente tem melhorado a minha fidelidade como cliente da loja e, na medida que meu pequeno número de leitores possa ser influenciado pelas minhas palavras de louvor, isso gerou alguma publicidade gratuita para waitrose!! Parabéns pessoal da Waitrose e “Obrigado’

Impeachment no Brasil

Falar de café leva-me ao Brasil e você provalmente já sabe que a votação no domingo, na Câmara dos Deputados no Brasil foi favorável ao prosseguimento do processo de Impeachment da presidente Dilma, que foi votado por mais de dois terços de votos necessários. Foi definitivamente uma ação política por todos os que realizaram a votação, mas o processo agora tem de ir para o Senado, onde eles têm de deliberar sobre o assunto, olhando para a evidência de uma forma bastante mais legalista. Claro, o processo ainda será político e ainda pode passar, mas pelo menos, em teoria – não deve ser tão abertamente político.

A consequência disso é que Dilma terá de se retirar da presidência por 180 dias, enquanto o processo continua e o Vice-Presidente Temer vai assumir as rédeas do governo. Como eu já disse antes, tanto Temer quanto o presidente da Câmara, Eduardo Cunha, têm mais acusações de corrupção apresentadas contra eles do que tem a presidente Dilma. E fosse eu no lugar dela, certamente seria tentado a falar com alguns amigos no congresso (se, de fato, ela ainda tem alguns amigos!) e tentaria levá-los a iniciar um processo de impeachment contra Temer e Cunha.

Vingança? Sim, mas eles claramente merecem isto. Houve uma entrevista com uma ‘mulher no meio da multidão’, depois desse domingo de votação, a qual ela disse: “ Não só Dilma merece ser cassada, como também Temer e Cunha”. Certamente isto parece ser o sentimento atual entre muitos brasileiros. efetivamente uma “varíola em todas as suas casas” – mas eu não me sinto particularmente esperançoso de que o processo vai limpar os operadores políticos sujos, em vez de simplesmente substituir um partido pouco suspeito com outro partido político certamente suspeito.

OU … haverá a exacerbação de violência nas ruas e o exército será chamado. Espero sinceramente que isto não aconteça, mas parece uma perspectiva muito real no momento. Então, preste atenção neste espaço.

Voltando à Europa

E, do Brasil, deixe-me trazer você de volta à Europa. Depois da minha viagem de compras ao supermercado hoje, eu também fui ao centro de jardinagem para comprar algumas flores brilhantes para plantar nos meus potes aqui em casa. Enquanto olhava em volta e escolhia, deparei-me com uma planta cujo nome me fez sorrir para isto (tipo de) adequação. Era uma planta alegre, com flores amarelas brilhantes e era chamado EUREOPS, uma planta de que eu nunca tinha ouvido falar antes. A confusa mis-ortografia de Europa (Europe) apelou para o meu senso de humor um pouco estranho e aqui está uma imagem das duas plantas que eu comprei.

EUREOPS

O que me fez sorrir particularmente foi que quando eu estava transferindo as plantas de seus potes para sua nova casa, as raízes haviam crescido tanto dentro e através dos pequenos vasos que eu tive de cortar algumas delas, a fim de tirá-las de seus respectivos potes. A analogia com o nosso enraizamento na comunidade europeia não me escapou e, enquanto isso me fez sorrir, também me fez sentir-me triste por chegarmos a esse ponto.

Alguns de vocês podem até lembrar que em 1975, no último referendo sobre a Europa, eu era um orador em muitas plataformas políticas ao longo do East Midlands em favor de permanecermos na CEE (Comunidade Econômica Europeia), eu estava naturalmente satisfeito por termos vencido o debate naquela época, esmagadoramente. Deixe-me dizer, aqui e agora, que eu acredito que nossa sociedade tem sido, em grande medida, para o bem e sou e sempre fui descaradamente a favor de uma forma mais Federal de governo em toda a Europa.

Na verdade, estou desapontado que muito pouco está sendo dito (ou pelo menos se está sendo dito, não está atingindo nossas mèdias!) Sobre a forma como a Europa tem contribuído para restringir alguns dos piores excessos do processo de desregulamentação favorecidos pela políticos conservadores no Reino Unido. Pouco tem sido dito sobre a contribuição para a proteção ambiental que não teria acontecido sem a intervenção europeia ativa.

Assim, mais de quarenta anos e eu ainda acredito que nossas raízes estão profundamente crescidas na Europa, para o bem e não devemos arrancá-los do pote na esperança de que elas irão sobreviver intactas fora do meio de crescimento europeu! Votarei viver na Europa em durante alguns meses, não por medo de perturbações econômicas, como retratado pelo chanceler Osbourne, mas fora da convicção de que a Grã-Bretanha é melhor na Europa e a Europa é melhor com a Grã-Bretanha dentro e não fora .

Como eu disse no início, este post tem sido algo de um sacola mista hoje. O meu dia foi feito mais alegre pelos sorrisos (e o café grátis) que eu recebi na Waitrose, que é agradavelmente compensando as preocupações da política em minhas duas casas.

Sorria e o mundo sorri com você. Aprecie!

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